上一回，我们讨论了创业型公司的（de）10种花式作死方法（点击查（chá）看），并且在行文末尾预告过：“那么，怎样让产品活得更潇洒更轻松更炫丽呢？且听下回分解”。OK，I am a man of my word. 今天，我们就来谈一谈（tán）如（rú）何打造（zào）靠谱的创（chuàng）新产品（pǐn）、延缓创（chuàng）新性产（chǎn）品死（sǐ）亡的10个维度。 在本文中我之（zhī）所以使用“维度”一词而（ér）不是（shì）“方法”，是因为（wéi）“维度”远比“方法”更为广（guǎng）阔、更有强调性。在（zài）这里，我更愿意（yì）将“维度”解释为：分解问题、审视（shì）问题的角度。注意：在这里角度的划分（fèn）必须满（mǎn）足“正交”的原（yuán）则（zé），即：对（duì）问题覆盖的（de）完备性以及角（jiǎo）度（dù）与角度彼此之间（jiān）的独立性。
所以（yǐ），当我在（zài）本（běn）文（wén）中使用“维度”一词时，我是想告诉你思考问题的出（chū）发点（diǎn）和落脚点--好吧，说实话，我只能（néng）告诉（sù）你如何思考，至于如何做，则需要你结合（hé）自身实际了。
第一个维度：盈利模（mó）式
俗（sú）话说的好，“谈钱伤感情”。但是各位搞创新的同学一定要记牢了：谈感情更伤钱（qián）！所（suǒ）以，在一个产（chǎn）品的雏形（xíng）还（hái）没（méi）有出来的时候，我们就得想（xiǎng）清楚--怎么用它来赚钱？是（shì）采用会员制，还是（shì）使用微交易？是饥饿营销策略，还是（shì）使用“羊毛出在狗身上（shàng）”的（de）所谓免费模式？如果希望产（chǎn）品从市场（chǎng）上获得稳定可（kě）靠的（de）客户源（yuán）（稳（wěn）定可靠的客（kè）户源=稳定可（kě）靠的销售流（liú）水哦），那么（me）“订阅模式”是否可行？如（rú）果产品太贵，用户不愿意（yì）资金大（dà）量被占用（yòng），那么“租赁制”是否可行--不（bú）要忘（wàng）了，瓦特的蒸汽机刚造出来时，就是采用（yòng）的租（zū）赁模式（shì）。
第二（èr）个维（wéi）度：产（chǎn）品表现（xiàn）
无论如何，最（zuì）终能够（gòu）拯救产品的都（dōu）是产品本身。脱离了产品本身的所谓“模式”、“创新（xīn）”都是扯淡。譬如说，你打算开一家餐馆，你总不（bú）希（xī）望得到顾客这样的评价（jià）--“除了菜的口味一般，其（qí）他都（dōu）挺好的”……
优化和改（gǎi）善产品的表现（xiàn），可以是（shì）增加产品的（de）功能，也可（kě）以是聚焦产品（pǐn）的功能；可以是主打“环境保护”牌，突出“绿色XXX”的概念，也（yě）可以是使用（yòng）“环境敏感”的（de）概念，推出“体感XXX”系列产品；可以是改善（shàn）产品的交互，也可以是提升用（yòng）户使用产品的便利（lì）性（注意：这两个不是（shì）一（yī）个（gè）概念）；可以（yǐ）是使用“卓越产品”的理念增强产（chǎn）品的某一特性以超越竞争对手，也可以是传递给客户时尚、流行的形（xíng）象从而引发客（kè）户的（de）狂热追捧……
总之，在功能和/或性能上表现突（tū）出的产品始终都是赢得市（shì）场青睐赢得客户（hù）信（xìn）任的基础。脱（tuō）离了产品表（biǎo）现（xiàn）的“创（chuàng）新”都是无本之木、无源之水。
第三个维度（dù）：服务（wù）
服务是附着在产品本身之上的增值（zhí）活动。服（fú）务创新能够确保并提升（shēng）产品的功（gōng）能、性能（néng）和表现（xiàn）价值（zhí），服务创新使得产品在使用、适（shì）用和可获（huò）得性上更加（jiā）便捷，服（fú）务创新可以展示出客户可能忽略的产品特点（diǎn）和功能，解决（jué）客户在（zài）使用产（chǎn）品的过程中所遇到的所有问题和难点。
服务创新（xīn）最典型的例子是起源（yuán）于美国，后归属于日本的7-11便（biàn）利店（diàn）。每一（yī）家（jiā）便利店都提供给（gěi）客户（hù）大量的附（fù）加服务：支付（fù）生活账单、提供邮寄服务（wù）、收寄快件等（děng）。除此（cǐ）之外（wài），常见的（de）服务创新还包括：客户全面体验计划、客（kè）户维护和教育、个性化服务、补充服（fú）务、客户忠诚计（jì）划（我之所以每次出差都尽量选择东航航班，源自它（tā）给予我的高端客户机场（chǎng）服务和（hé）机上服务。当然（rán），享受这些服务（wù）的前提是我必须每年乘坐够一（yī）定数（shù）量的航（háng）班（bān））、用户社区支持等等。服务应该是用户体验中最突出和最显著的（de）部分，客户虽然（rán）无法亲（qīn）眼看到，却（què）能亲（qīn）身体验到。
第四个维度：产品系统
产品系统创新始自于IT产业--应用（yòng）软件（jiàn）商店、开发工具包和应（yīng）用程（chéng）序接口（API）时的单独的产品和（hé）服务（wù）可以（yǐ）组合起来从（cóng）而形成强大（dà）且可（kě）扩展的系（xì）统。微软（ruǎn）将办公软件内的各种程（chéng）序（xù）捆绑在一（yī）起形成（chéng）套（tào）件就是其中的优秀案例。如（rú）今（jīn），产品系统（tǒng）的概念渗（shèn）透（tòu）到各个产业，组合家具、组合音响、甚至组合汽车已经风靡全球（qiú）。
第五个维度：品牌
要想打造一个成（chéng）功的（de）品牌，需要四（sì）个要素--品牌所要传（chuán）递的信息、品牌的视觉符号、品（pǐn）牌的一致性和品（pǐn）牌的曝光（guāng）率。要构成成功的（de）品牌，这（zhè）四大要（yào）素缺一不（bú）可：
o 品牌所要传递的信息就是（shì）品牌所承（chéng）载的情感诉求，传达了（le）“品牌是干什么（me）”的（de）这（zhè）一重要概（gài）念；
o 视觉符号就是能够代表品牌的简单标识；
o 无（wú）需赘言，上诉两大要素必须要不断地（dì）出现在人们的眼前，保障品牌被认知和感受到的（de）频率；
o 在（zài）保持曝（pù）光率的同（tóng）时（shí），还要保证不管在何种场合，品（pǐn）牌（pái）所要传递的信息和品牌的视觉符号都（dōu）是一致的。
品牌的（de）创新有助（zhù）于确保客户（hù）和（hé）用户识别与记忆（yì）你的产品和服务，向客户传递承（chéng）诺与信息（xī）。品牌的创新（xīn）可以是Intel那首“等等、等等等等”的简短曲子（zǐ）（价值统一（yī）），也可以是耐克（kè）与苹果合作的创新Nike+系（xì）列（品牌扩展+产品系统（tǒng））。品牌方面的创新还包括认证、合作品（pǐn）牌、自有品（pǐn）牌（pái）等（děng）等。
好了，这一期我们主要围（wéi）绕“产品”谈论了打造靠谱创新的5个维度。下一期我们将继续讨（tǎo）论剩下的5个（gè）维（wéi）度（dù）：生产者自（zì）身（shēn）的（de）内（nèi）部流程，内部结构（gòu），生（shēng）产者（zhě）如何与其他友商展（zhǎn）开协（xié）作，产品的渠道（dào）以及产品（pǐn）用户的参与（yǔ）。
